Resi e rimborsi

Diritto di recesso. Tutti gli articoli acquistati su www.kappaemmesport.com possono essere restituiti.
Per noi la soddisfazione dei Clienti è la cosa più importante e pertanto la gestione di reso e sostituzione è facile e veloce.

Procedura di reso

Se per qualsiasi motivo non fossi soddisfatto del prodotto acquistato potrai attivare la procedura di restituzione nel seguente modo:

• Entro 14 giorni dalla consegna della merce invia una comunicazione tramite email all'indirizzo shop@kappaemmesport.com
• Nella comunicazione è necessario indicare il codice ordine, il prodotto che si vuole rendere e la motivazione del reso

Una volta ricevuta la comunicazione, riceverai da Kappaemmesport una email con la procedura di reso e tutti i dettagli per effettuare la spedizione.

Per essere accettato L'articolo reso deve rispettare le seguenti condizioni:

• non deve essere stato utilizzato (solo per prova taglia), quindi deve essere integro
• non deve aver subito alcun tipo di danneggiamento
• deve avere attaccato il cartellino ed essere munito della sua confezione originale
• La merce resa non dev’essere stata usata o danneggiata e deve essere restituita nella sua confezione originale comprensiva di tutta la documentazione relativa

Spedizione di reso

I costi della spedizione di reso, sono a carico dell’acquirente.
Per la spedizione di reso hai due opzioni alternative:

• Puoi spedire la merce con un corriere a tua scelta
• Puoi chiedere a noi il passaggio del nostro corriere. In tal caso ti verrà trattenuto l'importo della spedizione pari alla tariffa prevista per la tua zona + 2€

Se il tuo reso non è conforme alle condizioni sopra riportate, il pacco ti verrà rispedito e il rimborso non sarà effettuato.

Procedura di sostituzione

Qualora tu decidessi di rendere la merce per effettuare un cambio taglia, la spedizione di invio della nuova taglia sarà gratuita. La gestione è la stessa indicata per la gestione del reso.
Nella comunicazione dovrai specificare che si tratta di sostituzione per cambio taglia indicando la nuova taglia desiderata.
Non appena ricevuto il reso del prodotto da cambiare provvederemo alla spedizione dell'articolo nella nuova taglia specificata.

Qualora decidessi di optare per l'utilizzo del nostro corriere per la spedizione di reso, ti verrà richiesto il pagamento della spedizione tramite apposito link che ti invieeremo tramite email con tutte le istruzioni.

Il diritto di sostituzione vale solo per articoli ancora nelle condizioni in cui sono stati ricevuti.
Nel pacco di reso dovrà essere inserito lo scontrino fiscale o fattura ricevuto insieme agli articoli.
E’ possibile sostituire l’articolo con un prodotto differente. Il nuovo articolo sarà spedito non appena avremo ricevuto l’articolo da sostituire.

Merce non conforme

Se ricevi merce difettosa, o se si verificano errori nelle spedizioni da parte di www.Kappaemesport.com, dovrai eseguire le stesse indicazioni riportate sopra.
Le spese di spedizione saranno a carico di Kappaemesport snc.

Kappaemesport snc riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa.

Modalità di rimborso

Il rimborso viene effettuato entro 2 giorni lavorativi dal giorno di ricevimento della merce resa presso Kappaemmesport snc.

Il rimborso viene effettuato nel seguente modo:

• Per ordini eseguiti tramite Bonifico Bancario il rimborso potrà essere effettuato tramite bonifico bancario/postale. Dovranno essere comunicati a Kappaemesport snc gli estremi per effettuare il rimborso
• Per ordini eseguiti con PayPal, l’importo sarà riaccreditato tramite la medesima piattforma. Il tempo necessario perché l’importo sia visibile sull’estratto conto della carta associata al tuo conto PayPal dipende dall’istituto che ha emesso la tua carta

Indirizzo di spedizione

La merce da restituire per qualsiasi ragione sopra descritta deve essere spedita in un unico pacco al seguente indirizzo:
Kappaemesport snc
Via provinciale, 23
24020 Ponte Selva di Parre (BG)